Souverän schwierige Gespräche führen II - Vertiefung 2057

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter die im Arbeitsalltag mit schwierigen Gesprächssituationen konfrontiert werden und eine Vertiefung in das Thema wünschen.

Die Teilnahme am Grundlagenseminar „Souverän kritische Gespräche führen I“ ist keine zwingende Voraussetzung. 

Referenten

• Andre Wendelmuth

Inhalte

Im Vordergrund steht die Erarbeitung einer lösungsorientierten Gesprächshaltung mit Hilfe von Erkenntnissen aus der Transaktionsanalyse und der Systemtheorie. Es werden konkrete Handlungsschritte im Umgang mit destruktiven Äußerungen und schwierigen Gesprächssituationen erarbeitet. Dies ermöglicht den Teilnehmern auch in kritischen Gesprächssituationen souverän und handlungssicher zu agieren.

Themen aus dem Teil 1 werden nochmals aufgegriffen und vertieft:

• Weiterentwicklung eigener Fähigkeiten im Umgang mit kritischen Gesprächen;
• Ein tiefes Verständnis davon was häufig zu Störungen in der Kommunikation und damit auch zu Konflikten führt;
• Erkennen eigener Stärken und Schwächen im Kommunikationsverhalten;
• Steigerung des persönlichen Wohlbefindens;
• Erweiterung der eigenen Perspektive auf den Kommunikationsprozess;
• Umsetzen von Konfliktlösungsstrategien in den Alltag.

Programmablauf

Inhalte:

• Grundannahmen der Transaktionsanalyse,
• Struktur-Modell der Ich-Zustände,
• Lösungsorientierte Gestaltung von Transaktionen in der konkreten Gesprächssituation.

Bedingungen

AGB´s Veranstaltungen

Anmeldung:
Die schriftliche Anmeldung erfolgt mit Angaben zu Teilnehmer und Firma. Nach erfolgter Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Schriftliche Stornierungen sowie Umbuchungen können bis 4 Wochen vor Veranstaltungstermin vorgenommen werden. Nach diesem Zeitpunkt und bis zu einer Woche vor Termin werden 50% der Teilnahmegebühren, später die Gesamtgebühr erhoben. Keinerlei Kosten entstehen, wenn ein Ersatzteilnehmer angemeldet wird.

Ausnahmen:
Änderungen und Verlegungen der Veranstaltung bleiben der BAD GmbH vorbehalten. In Ausnahmefällen kann es daher zu einer Änderung bei Inhalt und Ablauf der Veranstaltung sowie dem Einsatz von Dozenten gegenüber der Ausschreibung kommen. Der Gesamtcharakter der Veranstaltung bleibt gewahrt.
Die BAD GmbH ist berechtigt, Veranstaltungen wegen der Verhinderung und Erkrankung von Dozenten, aufgrund höherer Gewalt oder mangels ausreichender Anmeldungen abzusagen. Im letzten Fall wird die Mitteilung über den Ausfall der Veranstaltung spätestens zwei Wochen vor dem Termin erfolgen. Die Teilnehmer werden über die Absage der Veranstaltung unverzüglich unterrichtet und erhalten bereits gezahlte Gebühren rückerstattet.