Arbeitsschutz

B·A·D hilft Pflegeheim in höchster Corona-Not

Das Pflegeheim in Neu-Ulm / Ludwigsfeld ist im Frühjahr, in der Hochphase der Coronakrise, stark betroffen gewesen: Insgesamt 18 Tote, über 100 Infizierte, darunter Mitarbeitende, Heimbewohner und der Pflegeheimleiter Ralf Waidner. Besonders in diesen schwierigen Zeiten hat B·A·D, u. a. mit dem Arbeitsschutzexperten Michael Kasper, die Einrichtung stark unterstützt.
 

Herr Waidner, wie geht es den Bewohnerinnen und Bewohnern Ihres Pflegeheimes, aber auch Ihren Mitarbeitenden und Ihnen selbst heute?

Ralf Waidner: Wir haben die Krise nach dem starken Ausbruch des Virus gut bewältigt, uns geht´s nun wieder gut. Mit der Unterstützung von Herrn Kasper haben wir ziemlich viel in kurzer Zeit auf die Beine gestellt. Besucher lassen wir inzwischen wieder zu. Das wirkt sich sehr positiv auf die Gesamtkonstitution unserer Bewohner aus. Von dem positiven Ergebnis wurde ich völlig überrascht, weil ich keine Krankheitssymptome an mir bemerkt hatte. Knapp 14 Tage habe ich in Quarantäne die Geschicke meines Hauses vor meinem Schreibtisch im Heim geleitet und dort auch übernachtet. Ich befand mich sozusagen im „Office-Home“ und hatte keine Zeit Gefühle zuzulassen, sondern habe nur noch funktioniert, um die für uns diffuse Situation in den Griff zu bekommen. Weit im Vorfeld hatten wir bereits einige Maßnahmen zum Schutz aller ergriffen. Leider ist es dennoch zum Ausbruch gekommen.

Herr Kasper, Sie engagieren sich in Ihrer Freizeit als Leiter von Kriseneinsätzen und haben schon schlimme Momente erlebt. War das jetzt für Sie im Dienst für B·A·D eine noch nie dagewesene Extremsituation?

Michael Kasper: Wir unterstützen ehrenamtlich sehr oft in Einsatzlagen mit Hochwasser oder Bränden. Dort sehen wir die Gefahr deutlich. Dieser Großeinsatz war hier sehr schwierig. Das Coronavirus ist ein noch unbekannter Feind. Wir haben mit verschiedenen Experten aus verschiedenen Einrichtungen, darunter Ärzte, Hygieniker, Techniker, Psychologen und Assistenzkräfte, eine zielführende Lösung herbeigeführt, um dem Infektionsgeschehen schnell beizukommen.

Welche Maßnahmen haben Sie denn konkret mit B·A·D und den anderen Partnern umgesetzt?

Ralf Waidner: Wir mussten sehr viele Aufgaben zeitgleich erledigen. Angefangen, positiv getestete Mitarbeitende in Quarantäne zu schicken, das Gebäude komplett abzuriegeln und auch innerhalb dessen die sechs Wohnbereiche über fünf Stockwerke voneinander abzuschotten. Wir mussten regelmäßig Reihentests bei den Bewohnern durchführen und sie ggf. isolieren. Die Bewohner sollten sich zudem in der Anfangszeit am besten nur in ihren Zimmern aufhalten. Mitarbeitende durften sich zum Dienstbeginn und -ende nur noch in einer überwachten „Hygieneschleuse“ umziehen. Ein Vollschutz mit Atemschutzmaske ist für die Mitarbeitenden Pflicht.

Wie sind Sie vorgegangen, um den gesetzlich geforderten Arbeitsschutzstandard gemeinsam mit dem Heim umzusetzen, Herr Kasper?

Michael Kasper: Die meisten Arbeitsschutzmaßnahmen hatte das Heim ja schon sowieso vor der Krise umgesetzt. Wir haben die Regeln nochmals maximal verschärft und regelmäßig Begehungen und Unterweisungen durchgeführt. Unsere Herausforderung war, dass viele vom Stammpersonal in Quarantäne waren und wir daher Aushilfskräften adhoc die Standards näher bringen mussten. Auch war es logistisch nicht so ohne, zwei Mal wöchentlich Abstriche von allen Mitarbeitern zu bekommen. Das musste mit mehreren Teams Just in time geschehen, dass die Proben schnell im Labor sind.

Herr Waidner, haben Sie nach dieser schlimmen Erfahrung die Befürchtung, dass sich das Ganze noch einmal wiederholt?

Ralf Waidner: Einholen wird uns nichts, eher ereilen. Ich spreche bei COVID-19 eher von einer die Lawine, die losgetreten wird und viele Unbeteiligte dabei zu Schaden kommen können. Daher arbeiten wir immer noch mit Schutzkleidung und Mund-Nasen-Bedeckung. Auch die Besuchszeiten haben wir inzwischen wieder etwas eingeschränkt: Es darf nur eine Person pro Tag für maximal 45 Minuten mit Abstand und Schutzmaske einen Bewohner besuchen. Alle müssen sich an die Hygiene- und Schutzmaßnahmen halten. Trotzdem wird es ein ständiges Auf und Ab sein. Wir wissen nicht, was noch auf uns zukommt. Insofern üben wir uns in Gelassenheit. Wir können einen erneuten Ausbruch nicht konsequent verhindern.

Michael Kasper: Da kann ich Herrn Waidner nur beipflichten. Sehr viel Vorsicht ist gut, aber Angst ist kein guter Ratgeber. Wir wissen alle nicht, wie es weitergeht, ob es bald schon ein neues, bedrohliches Virus gibt. Unsere jetzigen Maßnahmen sind eindeutig und hilfreich: Abstands- und Hygienemaßnahmen einhalten und Erkrankte sollten zu Hause bleiben.

COVID-19 ist inzwischen als Berufskrankheit anerkannt worden. Spüren Sie schon die Auswirkungen dieser Entscheidung?

Ralf Waidner: Nein, bei uns gibt es noch keine Auswirkungen. Ich finde es gut zu wissen, dass Betroffene nicht alleine gelassen werden.

Interview

Interview mit B·A·D-Geschäftsführerin Ulrike Lüneburg

Redaktion: Sie sind seit Januar 2020 Geschäftsführerin bei B·A·D und wurden direkt zu Beginn Ihrer Tätigkeit mit der Corona-Pandemie konfrontiert. Das haben Sie sich sicherlich anders vorgestellt?

Ulrike Lüneburg: Die Krise hat uns alle unerwartet getroffen. Die Pandemie sehe ich als Herausforderung, aber auch als große Chance. Das ist es, was diese Krise in der Betrachtung ausmacht. Es hat für viele Menschen sehr negative Implikationen, wenn wir über Krankheit und Tod sprechen. Das kann ich natürlich nicht ausblenden; auch die Unternehmen leiden sehr angesichts der wirtschaftlichen Folgen. Sehe ich es auf einer ganz persönlichen Ebene, dann war es eine echte Lernchance. Wir haben uns im Unternehmen sehr schnell als Team formiert und ich habe viel über B·A·D und die Kultur lernen dürfen.

Redaktion: Welche Herausforderungen hatten Sie zu meistern?

Ulrike Lüneburg: Im unternehmerischen Kontext bestand die Herausforderung darin, zunächst die Unsicherheit der Situation zu verstehen, die sich von Anfang an abzeichnete. Es war direkt zu Beginn der Pandemie klar, dass wir nicht innerhalb einer Woche in eine Deutlichkeit kommen. Trotzdem musste es gelingen, den Mitarbeitenden ein Stück Sicherheit, Halt und Orientierung zu geben. Darauf haben wir unsere ganze Kraft gesetzt.

Redaktion: Die ersten hundert Tage in einer neuen Position sind üblicherweise wichtig, um Kontakte und soziale Verbindungen im Unternehmen herzustellen. Bei ihnen sind diese in die Zeit des Lockdowns gefallen – wie sind Sie hier vorgegangen?

Ulrike Lüneburg: Zum Glück habe ich die vier Monate vor dem Lockdown intensiv dazu genutzt, mit den Menschen in unserem Unternehmen in Kontakt zu kommen und Beziehungen herzustellen. Insofern war die Basis bereits gelegt. Dennoch war mit der Pandemie mein Plan, möglichst viele unserer Standorte zu besuchen und für unsere Mitarbeitenden erfahrbar zu machen, dass es mir wichtig ist sie und ihr Tun zu verstehen, im Dialog zu sein und mich als Persönlichkeit zu erkennen zu geben, zunichte gemacht. Stattdessen habe ich recht konsequent alle virtuellen Kontakte dazu genutzt, neben der Bearbeitung fachlicher Themen auch Raum für persönlichen Austausch zu schaffen. Einmal mehr habe ich zum Telefonhörer gegriffen oder einen Videochat gestartet, statt eine Mail zu schreiben. Die Krise hat aber auch Kontakte hergestellt, die ansonsten vielleicht in den ersten Monaten nicht so ohne weiteres zustande gekommen wären. Wir haben in der "Hochphase" der Pandemie in einem fach- und hierarchieübergreifenden Krisen- und Kommunikationsteam täglich im Rahmen einer Telko zusammengearbeitet. Auch wenn es nur Telefonkonferenzen waren – ich glaube, diese Zusammenarbeit hat uns alle zusammengeschweißt. Trotz allem bin ich froh, dass ich nun meine Pläne zum Kennenlernen in der Fläche wieder mit der gebotenen Vorsicht aufnehmen kann. Bereits die erste Reise zu unseren Mitarbeitenden in Süddeutschland war voller spannender Begegnungen und hat Verbindung geschaffen.

Redaktion: Was sind Ihre Ziele/die Neuerungen, die sie als neue Geschäftsführerin verfolgen wollen?

Ulrike Lüneburg: Die Bedeutung von Gesundheit und insbesondere Prävention hat in den letzten Monaten eine große Sichtbarkeit erlangt. B·A·D steht ganz und gar für diese Themen. Ich sehe mein Ziel darin, dass unsere Mitarbeitenden von diesem Sinn unseres gemeinsamen Tuns begeistert sind und diese Begeisterung für die Menschen, die mit uns zu tun haben, spürbar wird und von uns überzeugt. Mit anderen Worten: Ich werde mich zunächst auf das Thema Kommunikation konzentrieren und diese stärker zusätzlich zur Informationsübermittlung auch auf das Verstehen und Erleben unseres Sinns ausrichten. Im Personalbereich wird es darum gehen, die Mitarbeitenden auf unserem Weg der Sinnorientierung weiter mitzunehmen und zu befähigen. Instrumente sind hier ein sehr gutes und in alle Personalprozesse integriertes Kompetenzmodell, die Fortführung unseres Weges der "Gesunden Führung" und die Ermutigung der Mitarbeitenden, Gestaltungsräume in Selbstverantwortung aktiv zu füllen. Wenn es unseren Mitarbeitenden gelingt, den Weg weg von der Konzentration auf Zielvorgaben hin zu sinnbasiertem Handeln zu gehen, dann hoffe ich, hierzu einen wesentlichen Beitrag geleistet zu haben.

Redaktion: Der Faktor Arbeit hat sich während der Coronakrise verändert. Mobiles Arbeiten ist stärker in den Vordergrund gerückt. Wie schätzen Sie das ein?

Ulrike Lüneburg: Mitarbeitende sind selbstverantwortlich. Sie gehen verantwortungsbewusst mit ihrer Berufstätigkeit um, auch wenn sie von zuhause arbeiten. Das haben die letzten Monate verstärkt gezeigt. Sie brauchen keine Kontrolle. Insofern glaube ich, dass Mobiles Arbeiten weiterhin Bestand haben wird. Jedoch dürfen trotz alldem die Begegnung, der persönliche Austausch, die sozialen Kontakte nicht zu kurz kommen. Hier müssen wir Lösungen suchen, die beides ermöglichen. Wir arbeiten gerade daran. Es gibt wahrscheinlich keine Lösungen, die für alle passend sind. Jedes Unternehmen muss für sich selbst entscheiden, wie viel Gemeinsamkeit und Nähe auf der einen Seite, und wie viel Mobiles Arbeiten seiner eigenen Kultur entspricht. Das Thema Mobiles Arbeiten beinhaltet aber auch noch Arbeitsschutzaspekte. Neben unserer eigenen Betroffenheit beraten und unterstützen wir Betriebe und deren Mitarbeitende, auch zuhause sicher arbeiten können.

Redaktion: Ist es aus Ihrer Sicht schwieriger, virtuell zu führen?

Ulrike Lüneburg: Aus meiner Sicht ist das eine Typfrage. Für mich ist es schwierig, denn ich bin jemand, der gerne den direkten persönlichen Austausch sucht. Ich versuche bei meinen Mitmenschen genau hinzusehen, hinzuhören, Körpersprache und Zwischentöne wahrzunehmen. Das ist im virtuellen Kontext schwieriger. Schauen wir aber auf globale Unternehmen, stellen wir fest, dass virtuelle Führung etwas Selbstverständliches ist. Ich glaube, grundsätzlich sollte man sich jedoch nicht darauf reduzieren, nur Sachtelefonate zu führen und damit das Thema des Miteinanders als abgearbeitet zu sehen.

Redaktion: Was stimmt Sie zuversichtlich, dass B·A·D und alle anderen Unternehmen diese Krise meistern werden?

Ulrike Lüneburg: Die Erfahrungen, die wir während der Krise machen, sind sehr wertvoll. Wir haben viel Entwicklung erlebt, bei uns im Unternehmen in kurzer Zeit neue digitale Formate für unsere Kunden entwickelt. Ich persönlich bin nochmal ein Stück weit gewachsen an dieser Situation. So geht es sicher vielen.

Redaktion: Hat sich durch die Pandemie das Aufgabenfeld von B·A·D erweitert?

Ulrike Lüneburg: Beratungen beim Umgang mit Infektionskrankheiten wie z. B. Masern, Mumps, Röteln, Grippe etc. waren schon immer Teile der B·A·D-Kernaufgaben; sie wurden in den letzten 20 Jahren stetig erweitert und aktuellen Erfordernissen angepasst (z. B. Schweinegrippe). Die Corona-Pandemie zeigte besondere Herausforderungen. Der Beratungs- und Handlungsbedarf hinsichtlich Risiken durch SARS-CoV-2 stieg innerhalb kurzer Zeit extrem an. Darüber hinaus musste das Produktportfolio in vielen Bereichen auf digitale Angebote umgestellt, gesetzliche Anforderungen schnell in Regelprozesse umgesetzt werden. Die Umstellung von analoger auf digitale Betreuung betrifft zum Beispiel Arbeitsschutzausschuss (ASA)-Sitzungen, Telefonberatung, digitale Kundeninformation, Webinare oder E-Learning. Ferner galt es, PCR-Corona-Tests zeitnah zu organisieren oder angepasste Gefährdungsbeurteilungen / Hygienekonzepte zu entwickeln. Die Unterstützung der Kunden bei der Erstellung von Pandemieplänen, bei der Umsetzung der Arbeitsschutzstandards / der Arbeitsschutzregel COVID-19 sowie Beratungen zu mobilem Arbeiten/Homeoffice erweitern das B·A·D-Portfolio ebenso.

Redaktion: Werden sich die Aufgaben von Arbeitsschutz und –sicherheit in den Unternehmen nun in Richtung einer ständigen Pandemievorsorge verändern? Welche Strategie verfolgt B·A·D, welche Unterstützung bietet der Dienstleister?

Ulrike Lüneburg: Die B·A·D-Hauptaufgaben werden zurzeit definiert durch das Arbeitssicherheitsgesetz (ASIG), die Verordnung zur arbeitsmedizinischen Vorsorge (ArbMedVV) sowie durch die DGUV V2, die die Aufgaben der betriebsärztlichen und sicherheitstechnischen Betreuung beschreibt. Das Risiko für Infektionskrankheiten, die sich zu einer Pandemie ausbreiten, bleibt weiterhin bestehen. Der Verlauf und die Unsicherheiten zu Beginn der Corona-Krise haben gezeigt, dass eine gute Planung und Vorsorge im Vorfeld zu einem entspannteren Umgang mit einer solchen Herausforderung beitragen kann. Wir gehen davon aus, dass auch zukünftig ein hohes Interesse an einer präventiven Pandemieplanung bestehen wird, die die individuellen Risiken und Begebenheiten der Kunden berücksichtigt. In diesem Zusammenhang werden wir uns insbesondere Themen wie dem Krisen- und Notfallmanagement widmen.