Souverän schwierige Gespräche führen I - Grundlagen

  • Betriebliches Eingliederungsmanagement
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Personal

Workshop

13. August 2019

09:00 Uhr - 16:00 Uhr

199,00 € zzgl. MwSt.
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Ihr Ansprechpartner

Doreen Andersson

Tel. 0391 610 9460 - 15
Fax 0391 610 9460 - 20

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Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter die in ihrem Arbeitsalltag mit schwierigen Gesprächssituationen konfrontiert werden.

Referenten

  • Andre Wendelmuth

Inhalte

Die Teilnahme an diesem Grundlagenseminar ermöglicht Ihnen eine lösungsorientierte Perspektive auf kritische Gespräche zu erlangen und in schwierigen Gesprächssituationen souverän und handlungssicher zu bleiben.

Darüber hinaus kann die Teilnahme am Seminar „Souverän kritische Gespräche führen“ eine persönliche Entwicklung in folgenden Bereichen anregen:

  • Weiterentwicklung eigener Fähigkeiten im Umgang mit kritischen Gesprächen;
  • Erkennen eigener Stärken und Schwächen im Kommunikationsverhalten;
  • Was ist mein Anteil in einem Konflikt? Wie reagiere ich normalerweise in einer kritischen Gesprächssituation und was löse ich damit aus?
  • Steigerung des persönlichen Wohlbefindens;
  • Erweiterung der eigenen Perspektive auf den Kommunikationsprozess;
  • Umsetzen von Konfliktlösungsstrategien in den Alltag.

Inhalte sind unter anderem:

  • Vier-Ohren-Modell von Schulz von Thun,
  • Aktives Zuhören,
  • Paching & Leading
  • Wertfreies Beobachten und Beschreiben,
  • Störungen im Kommunikationsverlauf erkennen,
  • angemessenen Reaktionen auf Störungen erarbeiten und erproben. 

Programmablauf

Seminarablauf: „Souverän kritische Gespräche führen I & II“

1. Systemtheorie & Transaktionsanalyse: Was sagt die Theorie zu schwierigen Gesprächen?

2. Kommunikations- & Reaktionsmuster: Wie reagiere ich bisher in schwierigen Gesprächssituationen?

3. Individuelle Handlungsmuster: Was möchte ich zukünftig in kritischen Gesprächen anders machen?

4. Erprobung: Wie kann ich das Erlernte umsetzen?

5. Transfer: Wie kann mir das im Arbeitsalltag gelingen?

Veranstaltungsort

Gesundheitszentrum Braunschweig

Trautenaustraße 10
38114 Braunschweig
Tel. : 0531/580938-0
Fax : 0531/580938-10

Routenplaner

AGB´s Veranstaltungen

Anmeldung:
Die schriftliche Anmeldung erfolgt mit Angaben zu Teilnehmer und Firma. Nach erfolgter Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Schriftliche Stornierungen sowie Umbuchungen können bis 4 Wochen vor Veranstaltungstermin vorgenommen werden. Nach diesem Zeitpunkt und bis zu einer Woche vor Termin werden 50% der Teilnahmegebühren, später die Gesamtgebühr erhoben. Keinerlei Kosten entstehen, wenn ein Ersatzteilnehmer angemeldet wird.

Ausnahmen:
Änderungen und Verlegungen der Veranstaltung bleiben der B·A·D GmbH vorbehalten. In Ausnahmefällen kann es daher zu einer Änderung bei Inhalt und Ablauf der Veranstaltung sowie dem Einsatz von Dozenten gegenüber der Ausschreibung kommen. Der Gesamtcharakter der Veranstaltung bleibt gewahrt.
Die B·A·D GmbH ist berechtigt, Veranstaltungen wegen der Verhinderung und Erkrankung von Dozenten, aufgrund höherer Gewalt oder mangels ausreichender Anmeldungen abzusagen. Im letzten Fall wird die Mitteilung über den Ausfall der Veranstaltung spätestens zwei Wochen vor dem Termin erfolgen. Die Teilnehmer werden über die Absage der Veranstaltung unverzüglich unterrichtet und erhalten bereits gezahlte Gebühren rückerstattet.

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