Bonn

Teamleitung Kundenservice- und -koordination (m/w/d) 5335

Wir suchen für unsere Zentrale in Bonn ab sofort in Vollzeittätigkeit, befristet bis 31.01.2025, eine Teamleitung Kundenservice- und -koordination (m/w/d).

Beschreibung

Starten Sie mit uns durch in eine gesunde Zukunft!

Wir sind Vordenker, Marktführer und europaweit mit über 4.500 Fachkräften in der Arbeitsmedizin, in der Arbeitssicherheit und im Gesundheitsmanagement im Einsatz. Mit einem jährlichen Wachstum von über 200 Mitarbeitenden unterstützen und beraten wir unsere Kunden bei der Gestaltung gesunder und sicherer Arbeitsplätze.

Unser Antrieb: Wir fördern und leben Gesundheit – auf allen Ebenen.

WIR BIETEN MEHR

  • Zukunftssichere Beschäftigung in einem modernen Dienstleistungsunternehmen
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Leistungsbezogene Vergütung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Strukturierte Einarbeitung sowie finanzierte Weiterbildungsmaßnahmen
  • Innerbetriebliches Gesundheitsmanagement

LEBEN UND ARBEITEN

  • Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter im Team Kundenservice und –koordination
  • Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Serviceleistungen und Qualitätsstandards sowie der Prozesse im Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und der Abteilungsleitung
  • Aufbau eines Helpdesks für unsere in- und externen Kunden
  • Entwicklung und Ausarbeitung individueller Kundenlösungen
  • Planung und Steuerung von Kundenevents und Erfahrungsaustauschen
  • Entwicklung von Tools und Prozessen für die Kundenkoordination und Koordinierung der Bereichstätigkeiten

IHRE EXPERTISE IM BEREICH GESUNDHEIT

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund
  • Mindestens fünfjährige Berufserfahrung im Bereich After Sales / Customer Service
  • Erste disziplinarische und fachliche Führungserfahrung in vergleichbarer Position
  • Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von neuen Prozessen
  • Ausgeprägtes vertriebs- und kundenorientiertes Denken und Handeln, analytische und lösungsorientierte Denkweise
  • Hohes Maß an Kommunikationsvermögen und Verhandlungsstärke gepaart mit sozialer Kompetenz und Teamfähigkeit
  • Hohe Einsatzbereitschaft sowie Eigeninitiative und Proaktivität
  • Sehr gute Kenntnisse mit den MS-Office Produkten
  • SAP R/3 SD Kenntnisse wünschenswert
  • Bereitschaft zu deutschlandweiten Dienstreisen

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.