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Teamleiter (m/w) 3rd-Level-Support SAP

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Niels Eggemann

Niels Eggemann

Tel. 0228/40072-189

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Wir suchen für unsere Zentrale ab sofort in Vollzeittätigkeit einen

Teamleiter (m/w) 3rd-Level-Support SAP

WIR BIETEN MEHR

  • Zukunftssichere Beschäftigung in einem modernen Dienstleistungsunternehmen
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Leistungsbezogene Vergütung
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Strukturierte Einarbeitung sowie finanzierte Weiterbildungsmaßnahmen
  • Innerbetriebliches Gesundheitsmanagement

LEBEN UND ARBEITEN

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit ca.10 Mitarbeitern
  • Qualitätssicherung und Optimierung des Supports in Zusammenarbeit mit dem 1st- und 2nd-Level Support
  • Sicherstellung der qualitativen Erreichbarkeit des Supportteams
  • Priorisierung und Unterstützung bei SAP-, Software- und Hardware-Problemen im Tagesgeschäft
  • System-Fehleranalysen und Fehlerbehebung
  • Beratung, Konzeption und Customizing von bestehenden und/oder neuen SAP-Anwendungen
  • Aktive Teilnahme an Projekten/Maßnahmen (z.B. als Auftraggeber, Projektmitarbeiter)
  • Dokumentation / Pflege einer Wissensdatenbank

IHR PROFIL ALS GESUNDHEITSEXPERTE

  • Abgeschlossenes Studium, idealerweise der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder gleichwertige Qualifikation
  • Berufserfahrung im Bereich IT insbesondere SAP-Beratung, vorzugsweise SD/CS/EH&S und Erfahrungen im Kundensupport, idealerweise als Führungskraft
  • Projekterfahrung von Vorteil
  • Fundierte Kenntnisse mit den MS Office-Tools sowie MS SharePoint
  • Erfahrung in der Wissensvermittlung auch per Telefon und Ticketsystem
  • Gute analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • Ausgeprägte Sozial- und Kommunikationskompetenz
  • Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
  • Gelegentliche Reisetätigkeiten stellen für Sie kein Hindernis dar

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Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.