Bonn

Fallmanager SAP 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d) 4676

Für unsere Zentrale in Bonn suchen wir ab sofort in Vollzeittätigkeit einen Fallmanager SAP 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d) .

Beschreibung

Starten Sie mit uns durch in eine gesunde Zukunft!

Wir sind Vordenker, Marktführer und europaweit mit über 4.500 Fachkräften in der Arbeitsmedizin, in der Arbeitssicherheit und im Gesundheitsmanagement im Einsatz. Mit einem jährlichen Wachstum von über 200 Mitarbeitenden unterstützen und beraten wir unsere Kunden bei der Gestaltung gesunder und sicherer Arbeitsplätze.

Unser Antrieb: Wir fördern und leben Gesundheit – auf allen Ebenen.

WIR BIETEN MEHR

  • Sie arbeiten selbstständig in einem kollegialen, dynamischen Team
  • Sie erwarten vielfältige und erfüllende Aufgaben in einem gesunden Umfeld
  • Sie genießen eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
  • Sie erhalten eine attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen
  • Sie profitieren von unserem individuellen Personalentwicklungs- und Fortbildungsprogramm
  • Sie arbeiten innerhalb eines positiven und motivierenden Betriebsklimas

LEBEN UND ARBEITEN

  • Entgegennahme, Priorisierung, Organisation und Überwachung der Anfragen unserer Mitarbeitenden per Telefonhotline und Ticketsystem OTRS
  • Analyse und Beschreibung von Systemfehlern und deren aktive Lösung sowie Meldung an die Teamleitung und/oder Business-Support
  • Mitwirken bei der Einsatzplanung für das Unterstützungsteam an der Hotline
  • Moderation eines vierteljährlichen Erfahrungsaustausches für das Unterstützungsteam
  • Aktive Kommunikation mit internen Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit den Teams des 3rd Level-Supports
  • Durchführung von Systemtests
  • Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank zum Thema SAP
  • Aufbereitung von Kennzahlen für die Abteilung IT/SAP
  • Erstellung von Dokumentationen
  • Mitarbeit in Projekten und weitere Aufgaben nach Bedarf

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung in der Anwendung von SAP
  • Interesse an IT-Themen
  • Erfahrung in der Wissensvermittlung, auch am Telefon
  • Organisationstalent, Flexibilität, Belastbarkeit und eigenständiges Arbeiten
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise, gute analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie besitzen eine hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz

Wichtiger Hinweis zum Coronavirus

Das Coronavirus (SARS-CoV-2) bringt uns alle in eine Ausnahmesituation. Wir bitten daher um Verständnis, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu Verzögerungen kommen kann.


Weitere Informationen der B·A·D zum Coronavirus finden Sie hier.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.