Bonn

Fallmanager (m/w/d) 1st und 2nd Level Support E·P·A (Elektronische Probandenakte) am Standort Bonn, Saarlouis oder Hamburg

Für unsere Zentrale suchen wir ab sofort, in Vollzeittätigkeit, einen Fallmanager (m/w/d) 1st und 2nd Level Support E·P·A (Elektronische Probandenakte) am Standort Bonn, Saarlouis oder Hamburg.

Ansprechpartner

Niels Eggemann

Niels Eggemann

Tel. 0228/40072-189

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Beschreibung

Starten Sie mit uns durch in eine gesunde Zukunft!

Wir sind Vordenker, Marktführer und europaweit mit über 4.500 Fachkräften in der Arbeitsmedizin, in der Arbeitssicherheit und im Gesundheitsmanagement im Einsatz. Mit einem jährlichen Wachstum von über 200 Mitarbeitenden unterstützen und beraten wir unsere Kunden bei der Gestaltung gesunder und sicherer Arbeitsplätze.

Unser Antrieb: Wir fördern und leben Gesundheit – auf allen Ebenen.

WIR BIETEN MEHR

  • Sie erwarten vielfältige und erfüllende Aufgaben in einem gesunden Umfeld
  • Sie können ausgezeichnete Aufstiegschancen nutzen
  • Sie genießen eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
  • Sie erhalten eine attraktive Vergütung und zahlreiche Benefits
  • Sie profitieren von unserem individuellen Personalentwicklungsprogramm

LEBEN UND ARBEITEN

Sie arbeiten selbstständig in einem kollegialen, dynamischen Team, das neben den Aufgaben des Supports unter anderem auch Events unserer 4 Teams plant, die Einsatz- und ILV (Interne Leistungsverrechnung)-Planung für die Unterstützungsteams durchführt, Erfahrungsaustausche des E·P·A-Teams mitgestaltet sowie in Team- und Abteilungs-Projekten mitwirkt. Ihre Aufgaben sind u.a.:

  • Annehmen, priorisieren, organisieren, lösen und überwachen der Anfragen aus den Organisationseinheiten per Telefonhotline und Ticketsystem OTRS
  • Analyse und Beschreibung von Systemfehlern und deren aktive Lösung sowie Meldung an die Teamleitung und/oder Business-Support
  • Aktive Kommunikation mit unseren Hotline-Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit den Teams des 3rd Level-Supports der Abteilung
  • Durchführen von Systemtests
  • Mitgestaltung und Pflege einer Wissensdatenbank für den Support
  • Erstellung von Dokumentationen
  • Mitarbeit in Projekten und weitere Aufgaben nach Bedarf

 

IHR PROFIL ALS GESUNDHEITSEXPERTE

  • Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung in der Anwendung von SAP/ E·P·A
  • Erfahrung in der Wissensvermittlung, auch am Telefon
  • Organisationstalent, Flexibilität, Belastbarkeit und eigenständiges Arbeiten
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise, gute analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
  • Interesse an IT-Themen
  • Gelegentliche Reisetätigkeiten stellt für Sie kein Hindernis dar

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.