Bonn

Teamleitung Kundenservice und -koordination (m/w/d)

Für unser Zentrale in Bonn suchen wir ab sofort, in Vollzeittätigkeit, eine Teamleitung Kundenservice und -koordination (m/w/d).

Ansprechpartner

Niels Eggemann

Niels Eggemann

Tel. 0228/40072-189

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Beschreibung

Starten Sie mit uns durch in eine gesunde Zukunft!

Wir sind Vordenker, Marktführer und europaweit mit über 4.500 Fachkräften in der Arbeitsmedizin, in der Arbeitssicherheit und im Gesundheitsmanagement im Einsatz. Mit einem jährlichen Wachstum von über 200 Mitarbeitenden unterstützen und beraten wir unsere Kunden bei der Gestaltung gesunder und sicherer Arbeitsplätze.

Unser Antrieb: Wir fördern und leben Gesundheit – auf allen Ebenen.

WIR BIETEN MEHR

  • Sie gestalten unsere „Gesunde Führung“ von Anfang an mit
  • Sie genießen eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
  • Sie erhalten eine attraktive Vergütung und zahlreiche Benefits
  • Sie profitieren von unserem individuellen Personalentwicklungsprogramm

LEBEN UND ARBEITEN

  • Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter im Team Kundenservice und –koordination
  • Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Serviceleistungen und Qualitätsstandards sowie der Prozesse im Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und der Abteilungsleitung
  • Weiterentwicklung  eines Helpdesks für unsere in- und externen Kunden
  • Entwicklung und Ausarbeitung individueller Kundenlösungen
  • Planung und Steuerung von Kundenevents und Erfahrungsaustauschen
  • Entwicklung von Tools und Prozessen für die Kundenkoordination und Koordinierung der Bereichstätigkeiten

IHR PROFIL ALS GESUNDHEITSEXPERTE

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund
  • Mindestens dreijährige Führungserfahrung in vergleichbarer Position
  • Mindestens fünfjährige Berufserfahrung im Bereich After Sales / Customer Service
  • Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von neuen Prozessen
  • Kreatives und innovatives Denken sowie Gespür für neue Dienstleistungen und Trends
  • Ausgeprägtes vertriebs- und kundenorientiertes Denken und Handeln, analytische und lösungsorientierte Denkweise
  • Hohes Maß an Kommunikationsvermögen und Verhandlungsstärke gepaart mit sozialer Kompetenz und Teamfähigkeit
  • Hohe Einsatzbereitschaft sowie Eigeninitiative und Proaktivität
  • Sehr gute Kenntnisse mit den MS-Office Produkten
  • SAP R/3 SD Kenntnisse wünschenswert
  • Bereitschaft zu deutschlandweiten Dienstreisen

Wichtiger Hinweis zum Coronavirus

Das Coronavirus (SARS-CoV-2) bringt uns alle in eine Ausnahmesituation. Wir bitten daher um Verständnis, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu Verzögerungen kommen kann.


Weitere Informationen der B·A·D zum Coronavirus finden Sie hier:


Weitere Infos zum Coronavirus

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.